بله؛ برای خرید از سایت و ثبت سفارش به یک حساب کاربری جهت پرداخت هزینه و صدور فاکتور نیاز است.
بله؛ اما بهتر است که فرایند ثبت سفارش قبل از ساعت 12 بامداد یا بعد از ساعت 00:30 نیمه شب انجام شود.
باید توجه داشته باشید که سفارشهایی که در روزهای تعطیل ثبت میشود، در روز کاری بعد از آن پردازش می‌شوند.
درحال حاضر پرداخت هزینه فقط به صورت آنلاین با استفاده از کارت‌های بانکی عضو شتاب و از طریق درگاه پرداخت ایمن و معتبر بانکی امکان پذیر است.
هزینه ارسال کالا 59 هزارتومان و برای سفارشهایی که مبلغ فاکتور آنها بیشتر از 700 هزارتومان است، ارسال به صورت رایگان انجام میشود.
سفارشها از طریق شرکت پست و به صورت پیشتاز ارسال میشود. زمان ارسال به این صورت است که بعد از ثبت سفارش توسط مشتری، سفارشها بین 1 تا 3 روز پردازش و به شرکت پستی تحویل داده میشود.
متاسفانه خیر؛ این امکان وجود ندارد. اما برای لغو کامل سفارش باید در کمتر از 3 ساعت به بخش پشتیبانی سایت مراجعه و از قسمت درخواست پشتیبانی از طریق واتس اپ درخواست خود را با ذکر دلیل به پشتیبان اطلاع دهید.
تا قبل از پرداخت هزینه و زمانی که محصولات داخل سبد خرید هستند میتوان محصولی را از سبد خرید حذف و محصول مورد نظر را اضافه کرد؛ اما بعد از پرداخت هزینه امکان تغییر وجود ندارد.
بله؛ درصورت وجود هرگونه مشکل و نقص در محصولات میتوان این کار را انجام داد اما حتما قبل از مرجوع کردن کالا با مراجعه به بخش پشتیبانی، از طریق واتس اپ با پشتیبان تماس بگیرید.
پس از دریافت کالای مرجوعی توسط فروشگاه، تیم پشتیبانی با شما تماس گرفته و شما را برای دریافت هزینه راهنمایی می‌کند.
نگران نشوید و آرامش خودتان را حفظ کنید. درصورت امکان از جزئیات صفحه پرداخت و پیام بانکی عکس بگیرید.
گاهی ممکن است به دلایل مختلف ارتباط بانکی هنگام پرداخت قطع و پرداخت ناموفق شود که بعد از چنین اتفاقی از طرف بانک به شما پیام داده میشود که پول تا حداکثر 72 ساعت به حساب شما بازگردانده میشود.
اگر پول واریز نشد با بانک تماس گرفته و مشکل را پیگیری کنید. درصورت نیاز عکسی که در ابتدا گفته شد را با تیم پشتیبانی به اشتراک بگذارید تا بررسی شود.
